«Mon livre coup de cœur du confinement 😍. Sans aucune hésitation car il est extrêmement bien fait : L’anxiété apprivoisée-transformer son stress en ressource positive de Amélie Seidah et Isabelle Geninet. »- Virginie Louis
Marie-Pascale Morissette
Stratège en transformation des organisations
L’expérience client et l’expérience employé au cœur des affaires
Dans le monde actuel, l'expérience client et l'expérience employés vont de pair, car c'est l'environnement qui conditionne la prise de décisions, et c'est la culture organisationnelle qui favorise la mise en œuvre des stratégies.
Mettre l’expérience client et employé au cœur de la relance
Vos employés sont bien protégés et en sécurité sanitaire. Quelles sont maintenant vos préoccupations ? Finances, chaîne d’approvisionnement, relation client...